一站式支付与风控技术服务

拒付预警

Verifi’s Total Dispute Management 通过预防诈骗和拒付,使商家提高收益的同时,也给消费者提供更好的支付体验。

存在问题

顾客对账单描述符的不熟悉、买主反悔或“线上商店行窃”

因支付争议及拒付,卖家的年损失达$19B

后果:拒付过程中损失收益及利润品牌损害和客户流失

解决方案

事前— 事中— 事后

Year Established
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Team Size
Clients

拒付预防—Order Insight

通过全球数据网络为发卡行和消费者提供商家的详细交易信息,从而避免消费者首次查询交易时产生的拒付。

访问

使发卡行的呼叫中心在为消费者验证交易情况时便可访问强化的交易细节信息。

售后

通过将商家的售后服务扩展到发卡行的呼叫中心以提升客户忠诚度。

交易

允许顾客通过发卡行的网上银行或APP 访问交易细节来消除交易困惑。

通过为商户量身定做的强大的决策引擎自动解决拒付

通过商户在72小时内发起交易退款解决拒付

通过及时的解决手段避免待处理拒付的堆积从而保护商家的账户

拒付解决—RESOLVE

存在问题:商家没有机会与顾客直接解决拒付问题、拒付问题缺乏监管和决策。 导致运营费用及收单机构服务费增加、处理优先权的缺失风险、拒付审核和操作的成本及资源增加。

解决方案

在顾客发起拒付前,解决欺诈或非欺诈争议

实时非干预的拒付解决方案

覆盖全球Visa发卡行

不计入商家拒付率 

支持所有主流信用卡

提高整体用户体验

服务优势

  1. 商家的售后服务扩展到发卡行的呼叫中心

    授权发卡行代理商从而作为商家售后服务的延伸,同时提供完整 收款细节供顾客复审和防止拒付。

  2. 顾客自助服务

    通过发卡行的网上银行或APP访问交易细节来提升用户体验。

  3. 数据分享减少欺诈报告且降低拒付率

    允许发卡行区分真假欺诈,减少商家损失。

拒付预警—INFORM

商家可借助欺诈及争议数据报告来预防风险,通过一次集成- 便可持续 收取所有Visa欺诈预警 及非欺诈拒付预警; 通过监测分析业务 及服务变化,提升用户体验。

拒付成功拦截率超过42%*

 

每月成功避免拒付289k起*

 

每年代理拒付130万起*

 

拒付预防被多家卡品牌使用

 

自2005年以来,拒付争议修复行业龙头

 

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